BONUS : Internet et les voyageurs

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Voyageurs, hôtels : avant et après Internet

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Conséquences :

  1. Les prix baissent à la vente, par les effets de promotions et l’élargissement de la concurrence sur Internet. 
  2. Le prix est devenu le premier critère de sélection. Il permet de se faire une idée sur la gamme de l’hôtel à la place des étoiles.
  3. Les voyageurs sont attirés par des hébergements variés, qui détournent la clientèle hôtelière habituelle.
  4. Les chaînes hôtelières voient leur impact commercial diminuer fortement, avec le risque que des affiliés pensent à les quitter et à ne travailler que via Internet.
  5. Les hôtels indépendants qui sont dynamiques commercialement sur le Net ont des chances de prendre leur revanche sur les chaînes.
  6. L’administration des réservations par les hôteliers est plus rapide, moins pénible et plus automatisée (plus de courriers longs à écrire, par exemple).
  7. Les hôteliers doivent payer davantage de commissions, mais les ventes via les OTAs peuvent sauver ceux qui ne développent aucune commercialisation pour leur hôtel.
  8. Les sites de commentaires de voyageurs et les réseaux sociaux ont un effet direct sur l’attractivité …ou pas, des hôtels.