Les Etudes des clientèles :

Notre spécialité !

Coach Omnium est connu pour ses nombreuses études de clientèles dans le secteur de l'hôtellerie, de la restauration, de la location de voitures, du transport et du tourisme. Toute l'année, pour nos clients, pour la presse, mais aussi à compte d'auteur, nous interrogeons les clients actifs et potentiels dans ces différents domaines du service. Celà se chiffre en milliers de personnes interrogées chaque année : de 25.000 à 30.000 en moyenne.

Ces enquêtes et études concernent les voyageurs et les consommateurs français et étrangers dans le tourisme d'affaires (individuels, séminaires, congrès, conventions, incentive,…) et le tourisme de loisirs (individuels, familles, jeunes, seniors, groupes, handicapés, gays, croisiéristes, etc.). Cette base de données très fournie, constamment réactualisée, qualifiée et exclusive apporte aux professionnels des informations incontournables pour mieux comprendre les mécanismes de la consommation et les attentes et besoins de la clientèle. Ceci leur permet naturellement d'adapter ou de rénover leur offre, de relancer ou d'orienter leur activité, de créer de nouvelles prestations conformes aux attentes des consommateurs, ou encore de mieux cibler leurs actions promotionnelles et commerciales. Parce que les études de clientèles coûtent cher, nous choisissons les formes d'enquête les mieux adaptées, en cherchant à obtenir le meilleur rendement qualitatif au meilleur coût. Cette économie nous la répercutons dans nos devis.

Vous voulez savoir ce que vos clients pensent de vous, vous vous demandez ce qu'il faut inclure dans vos offres commerciales, vous aimeriez connaître votre place en termes de notoriété dans votre créneau, vous souhaitez mesurer l'impact de votre campagne de publicité, vous voulez créer un programme de fidélisation,… Coach Omnium lancera un sondage, une grande ou une petite enquête pour vous.

Nous utilisons toute une panoplie de moyens d'enquêtes selon les types d'informations recherchées, les typologies de clientèles et la nature de l'étude à mener : enquêtes téléphoniques, envois de questionnaires, sondages en face-à-face, sondages sur Internet, tables rondes de consommateurs,…

Nous intervenons par nos études dans toutes les gammes de services, du superéconomique au haut de gamme.

Les types de secteurs pour les études de clientèles par Coach Omnium :

	Hôtellerie		Transport ferroviaire
	Tourisme de santé		Tourisme de loisirs
	Restauration		Thalassothérapie & thermalisme
	Tourisme d'affaires		Casinos
	Location de voitures		Croisières
	Transport aérien		Tourisme industriel

Collecter des informations sur les clientèles avec l'utilisation des meilleures méthodologies possibles est une chose, mais la valeur ajoutée de Coach Omnium est de développer de façon très poussée des analyses et des recommandations directement utilisables par les professionnels.

Les résultats de nos études de clientèles et sondages ont donné lieu à la publication de plusieurs livres, de nombreuses études publiques et d'un nombre considérable d'articles dans les médias.

	Etudes qualitatives : focus-clients, interviews individuelles,…
	Etudes quali-quantitatives : sondages, enquêtes téléphoniques, etc.
	Etudes de motivation et de comportement d'achat,
	Etudes de notoriété,
	Etudes d'images,
	Prét-tests et post-tests de campagnes de publicité.