Études de notoriété et d’image

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Image et notoriété, ce qu’en pense le public

A quoi ça sert ?

  • Mesurer le niveau de connaissance/reconnaissance d’une marque ou d’une entreprise auprès de la clientèle
  • Estimer l’impact commercial
  • Se positionner par rapport à ses concurrents
  • Décider d’orienter ses opérations de communication et de promotion

L’étude de notoriété n’est pas un gadget pour les grandes entreprises, les chaînes et les réseaux à vocation commerciale. Elle leur sert autant à prendre des décisions pour mieux orienter leur communication, qu’à mieux se placer par rapport aux actions de la concurrence. C’est le seul moyen de connaître l’importance d’une marque dans l’esprit des clients. Or, une entreprise à forte notoriété vend mieux et plus facilement ses prestations. Les consommateurs se tournent généralement vers des marques et des réseaux qui leur sont connus et/ou dont ils ont entendu parler. Cela les rassure.  

Pour les candidats à la franchise, exploitants indépendants, connaître la notoriété de la chaîne ou de l’enseigne que l’on souhaite rejoindre devrait servir de préalable à toute affiliation.

Nous pouvons, quand cela s’avère nécessaire, compléter les études de notoriété par des études qualitatives d’image.  

Les études de notoriété faites par Coach Omnium sont directement opérationnelles. Nous n’interrogeons que les vrais consommateurs (et pas juste les + de 18 ans, clients ou non clients), c’est-à-dire les personnes qui déclarent réellement fréquenter les types d’activité que nous étudions. Seuls eux comptent et peuvent en parler.

Nos études se font de manière fiable, en contrôlant la valeur des échantillons interrogés. Aussi, nous ne réalisons des études de notoriété qu’en face-à-face assisté, auprès de vrais consommateurs identifiés et ciblés. Nous excluons de ce fait les enquêtes de notoriété faites sur Internet ou par téléphone, qui ne permettent pas de vérifier qui y répond et si les personnes interrogées sont bien en phase avec les questions posées et les comprennent.

Coach Omnium réalise plusieurs fois par an des études de notoriété par souscription sur les enseignes des chaînes hôtelières et de restauration. Le coût de ces études est mutualisé, ce qui permet à chaque opérateur (chaîne, groupe) de « s’offrir » une étude de ce type auprès de la clientèle avérée, à budget raisonnable, qu’il ne pourrait ou souhaiterait pas financer autrement. Du coup, nos études de notoriété sont beaucoup moins chères que celles proposées par les instituts de sondage. Cette approche nous permet de rester indépendants de tout souscripteur, ce qui est capital pour garantir notre crédibilité.

Les études prennent en compte et restituent les résultats sur la notoriété spontanée, le « top of mind« , la notoriété assistée et la notoriété globale, avec une présentation des mêmes résultats sur toute la concurrence citée par la clientèle interviewée.