Les clients d'hôtels. Nous les avons interrogés.

Grande étude sur les clientèles hôtelières
Une étude 2009 inédite réalisée par Coach Omnium
pour le Comité pour la Modernisation de l'Hôtellerie Française

DIFFUSION GRATUITE

Coach Omnium a réalisé une grande enquête quali-quantitative pour le Comité pour la Modernisation de l'Hôtellerie Française. Cette étude inédite a été menée auprès de 1.001 clients ciblés d’hôtels français et étrangers, interrogés en face-à-face. Près d’une centaine de questions ont été posées aux clients d’hôtels.

Quelles sont les attentes, comportements d’achat et besoins des clients d’hôtels ?
Selon quels critères les clients choisissent-ils un hôtel ?
Par quels moyens réservent-ils à l’hôtel ?
Qu’attendent-ils comme prestations/équipements dans les chambres ?
Comment utilisent-ils les chambres d’hôtels ?
Tiennent-ils compte des étoiles ou des labels de qualité hôteliers ?
Quels avis ont-ils sur les hôtels français ?
Quelle sensibilité ont-ils en matière de Développement durable en hôtellerie ?

…Et bien d’autres questions trouveront leur(s) réponse(s) dans cette étude inédite.

Cette étude est offerte par le Comité pour la Modernisation de l'Hôtellerie Française. Vous pouvez télécharger les 3 Cahiers thématiques sur le site du Comité, ou par les liens ci-dessous.

N’hésitez pas à diffuser cette étude. Elle est très utile à l’hôtellerie française et aux hôteliers, pour les aider à améliorer leur offre et à l’adapter aux attentes des clientèles hôtelières.

Bonne lecture !

Téléchargez gratuitement les 3 rapports d'étude suivants :

• CAHIER PREMIER :		Les modes de vie et leur évolution & l'hôtellerie.
• CAHIER DEUXIÈME :		Réservation, étoiles et chambres d'hôtels
• CAHIER TROISIÈME :		Services hôteliers — Fidélisation — Labels & certifications — développement durable — Petits-déjeuners — Hôtellerie de demain — Seniors — Prix.