Déontologie

Présentation Les clients

Coach Omnium a bâti sa réputation sur l'application d'une éthique stricte et d'un code de déontologie faits pour le respect de nos clients et la mise en place de conditions loyales de concurrence.

Vous avez dit indépendance ?

Chez Coach Omnium l'indépendance, c'est sacré ! C'est même un gage de sérénité et de sécurité pour nos clients. Contrairement à d'autres, nous ne sommes inféodés à personne. Nous ne dépendons d'aucun intervenant du secteur hôtelier et touristique. Notre commanditaire le plus important en volume de missions ne représente pas plus de 6 % de notre chiffre d'affaires, gage supplémentaire de notre indépendance. Nous chassons tout possible conflit d'intérêt.

	Jamais, une de nos études faite pour un de nos clients ne se retrouvera en copie sur le bureau d'un groupe hôtelier.
	Jamais les baromètres d'activité que nous publions ne sont "arrangés" pour plaire à tel ou tel opérateur du secteur.
	Jamais nous ne réalisons d'études de complaisance.
	A l'issue de nos études, nous disons toujours la vérité sur ce qui doit être dit. Il ne sert à rien d'enjoliver exagérément une situation. C'est même condamnable et irresponsable par rapport au coût d'un projet immobilier.
	Nous ne trichons pas sur nos prestations. Ce qui est annoncé est fourni et nous ne remplaçons jamais des salariés nécessairement compétents par des stagiaires.
	Jamais nous ne commettons d'actes répréhensibles de clientélisme.

S'il est totalement impossible d'être impartial — nous sommes avant tout des hommes et des femmes —, nous cherchons impérativement à être avant tout honnêtes, professionnels et sincères dans nos missions. Il en va de l'intérêt des projets sur lesquels nous travaillons et de celui de nos clients.

Depuis ses débuts en 1991, Coach Omnium bénéficie d'une image sérieuse et très professionnelle, qui ont fait notre réputation.

Les missions confiées à Coach Omnium sont réalisées par des consultants et des chargés d'études intégrés à la société ou référencés par elle en cas de sous-traitance ponctuelle.

Les collaborateurs internes sont tous diplômés de l'enseignement supérieur (bac + 5 en moyenne) et ont de plus une expérience pratique dans le tourisme, l'hôtellerie et/ou la restauration. Ces professionnels sont formés par Coach Omnium à ses méthodes et signent un engagement éthique avec la société.

Les sous-traitants auxquels Coach Omnium peut faire appel ponctuellement sont des experts qui maîtrisent une spécialité complémentaire à celle des consultants de Coach Omnium (sociologue, juriste, expert en immobilier, ressources humaines, ingénierie technique,…). Chaque sous-traitant, le cas échéant, est tenu aux mêmes règles déontologiques auxquelles s'impose Coach Omnium.

La société et ses collaborateurs sont indépendants, sans aucune attache avec tout groupe ou société intervenant dans le secteur du tourisme. Ils défendent une liberté de conscience et le principe de l'intégrité dans le cadre de leur action professionnelle. Le capital social de Coach Omnium est détenu par des personnes physiques, dont 76 % par le directeur-fondateur de la société.

Coach Omnium fonctionne selon des conditions normales de concurrence et la société ne bénéficie d'aucune subvention, ni aide financière publique.

La société ne fait pour ainsi dire jamais appel à des étudiants ou des stagiaires par souci déontologique, par respect pour ses clients et afin de garantir les conditions d'une concurrence loyale.

Chaque mission ou intervention réalisée par Coach Omnium est frappée du secret professionnel et sa confidentialité est garantie. Son contenu ne peut être communiqué à un tiers, sauf demande expresse du client. Seules les études commandées par la presse ou réalisées à compte d'auteur sont publiées.

La société garantit une honnêteté dans les données fournies à l'occasion de ses missions, une impartialité dans les analyses et une grande rigueur dans les méthodes employées. Nos études sont toujours hautement qualifiées et les bases de données que nous utilisons sont constamment réactualisées.

Coach Omnium est en conformité avec l'ensemble de la législation française fiscale, sociale et du commerce en vigueur.